Продажи на eBay: как продавать, находясь в России?
Я опишу свой опыт. Он у меня не большой, но вдруг кому-то пригодится?
Если возникнет вопрос, что именно я продаю, то я продаю на eBay темари собственного изготовления. Но это не имеет особого значения, что продавать, лишь бы товар был разрешен к продаже на онлайн-аукционе и был разрешен к пересылке по почте за границу. Так же есть ограничения по импорту определенных товаров в определенные страны, читайте сайт Почты России.
Хочу обратить ваше внимание на то, что я не буду (пока) описывать шаг за шагом процесс выставления лота на продажу, так как на сайте eBay есть исчерпывающее руководство. Если возникнут конкретные вопросы - задавайте. Но если вашего знания английского не хватает для чтения хэлпа, лучше тогда самому не заниматься выставлением лотов.
Очень важные условия для продажи - знание английского языка + опыт покупки на eBay. Описание товара нужно сделать так, чтобы у покупателя возникло желание его купить, а не желание поржать, как над китайской этикеткой. Опыт покупки на eBay требуется для того, чтобы быть в курсе всех процессов, которые при этом происходят, так же пригодятся наблюдения за тем, какие элементы в описании товара помогают покупателю сделать выбор.
Еще важно найти способ принимать платежи. Как известно, гражданин России с октября 2006 г. может зарегистрировать в системе PayPal свою карточку VISA и оплачивать товары на eBay самостоятельно и без посредников. Но принимать платежи на PayPal мы не можем. Поэтому это еще один серьезный вопрос, над которым надо задуматься - каким способом вы собираетесь принимать оплату?
Кстати, даже если вы планируете принимать платежи не через PayPal, то всё равно карточка VISA (или другая международная банковская карта) вам нужна. Потому, что eBay будет с нее снимать свои комиссионные за ваши продажи. Собственно говоря, начинать продажи на eBay надо с заведения на себя международной банковской карты типа VISA или Mastercard.
Причем, PayPal на данном этапе вам даже и не нужен. Номер карты вы вводите прямо в личном кабинете My ebay. После проверки (проверка у них ручная и может потребовать 24 часа) вы можете выставить свой первый лот на продажу.
То, как составить описание и сделать фотографии товара - не мне учить. Это уже маркетинг, информации в инете полно. Поставьте себя на место клиента, только хорошенько поставьте, и всё сразу станет ясно.
Когда будете выставлять лот на продажу, вам придется столкнуться с тем, что форма рассчитана на то, что продавец находится в США, так что не используйте опцию “тарифный калькулятор” для определения стоимости доставки. И вообще, там всё будет шиворот-навыворот, ведь для них доставка в Штаты - это domestic shipping, а доставка в любую другую страну - это international shipping. Так что, чтобы не путаться, надо забить на эти поля, а всю информацию о доставке дать отдельно, в описании.
Конечно, желательно предварительно выяснить, какие виды доставки и тарифы предлагает родное угробищное предприятие под названием “Почта России” и другие службы.
Моя специфика позволяет мне пользоваться услугой, которая называется “Заказной мелкий пакет” (предельный вес: 2 кг, допустимые вложения: мелкие небьющиеся предметы или единичные образцы товаров). Тарифы на эту услугу контролируются Всемирной Почтовой Конвенцией и примерно одинаковы по странам, где эта Конвенция принята. И наши почтовики поэтому отрываются на внутренних тарифах, сцуки. Получается, выслать мелкий пакет до 2-х кг за границу сейчас дешевле, чем по России.
Еще удобно, что заказной мелкий пакет имеет идентификационный номер (совпадает с номером квитанции), по которому можно отслеживать его прохождение (по России, до этапа “экспорт”). Ибо американцы не понимают, что такое no tracking number, у них наступает когнитивный диссонанс. Правда, слежение там только на русском языке, а великие программеры сделали такой хитрый скрипт, который не позволяет пользоваться при отслеживании онлайн-переводчиком, который переводит сайты на лету… Но надо же хоть где-то малину обосрать?
Последнее, что я рассмотрю в этом посте - это способы приема оплаты. Мероприятие, позволяющее по достоинству оценить всю глубину жопы, в которой мы находимся.
Забудьте про существование Western Union. Американцы по большей части не знают такого слова, причем даже если у них есть родственники в России. А еще, В КАЖДОМ, ЛЮБОМ сообщении от eBay, будь то какой-нить notification или рассылка, жирным шрифтом есть такой текст:
Never pay for your eBay item using instant cash transfer services such as Western Union or MoneyGram. These payment methods are unsafe when paying someone you do not know.
То есть, как только американский покупатель увидит в описании лота слова Western Union, он тут же уйдет к конкуренту.
Хороший способ принимать оплату - это на PayPal вашего родственника или доверенного лица в стране, в которой PayPal действует на приём. Причем, eBay не создает никаких препятствий для этого. Всё, что вам нужно, это взять у этого человека его завязанный на PayPal email и ввести его на странице выставления лота на продажу. После завершения торгов покупателю будет предложено послать оплату на этот email. Правда, очень желательно предупредить клиента о том, что этот емэйл не ваш, а вашего агента. Потому, что на странице оплаты на сайте PayPal появится фамилия получателя платежа, и если покупатель обратит внимание на разницу, у него могут возникнуть вопросы.
Если у вас есть какой-нибудь другой, хитромудрый, но изящный способ принять оплату, то можно его применить. Только я советую в описании лота о нем не упоминать, чтобы не создавать лишней паники и сомнений у клиента. Можно использовать одну маааааааленькую дырдочку в движке eBay. Дело в том, что когда при выставлении лота вы вводите PayPalовский платежный email, он даёт ввести любой, даже аккаунта, на который нельзя принять деньги. Когда покупатель пытается заплатить, ему говорят, oops, этот аккаунт не может принимать оплату. Тогда клиент пишет вам слёзное письмо, как и так, траблы чота, и вы тогда говорите, надо же, мол, какая незадача, и предлагаете свой супер-пупер вариант (например, дарю идею, eBay gift certificate или Amazon gift certificate).
Ну вот так, вкратце, если будут вопросы - задавайте.
Материал взят отсюда: http://yapona.ru/selling_on_ebay/
Комментариев нет:
Отправить комментарий